关于停用广东省12305邮政业消费者申诉热线的公告
为办好“邮政业用户申诉一件事”，加快推进我省邮政业用户申诉处理运行机制优化建设工作，广东省12305邮政业申诉服务热线将于2025年12月22日0时起整体并入广东省12345政务服务便民热线。涉及邮政、快递服务问题，可通过以下途径进行反映：
一、拨打寄递企业客服热线；
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寄递企业 |
联系方式 |
寄递企业 |
联系方式 |
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中国邮政 |
11185 |
韵达速递 |
95546 |
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EMS |
11183 |
顺丰速运 |
95338 |
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圆通速递 |
95554 |
京东快递 |
950616 |
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中通速递 |
95311 |
菜鸟速递 |
956160 |
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申通速递 |
95543 |
德邦快递 |
95353 |
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极兔速递 |
956025 |
菜鸟驿站 |
951966 |
二、拨打当地12345政务服务便民热线；
三、登录邮政业申诉服务平台（https://sswz.spb.gov.cn/）。
特此公告。
广东省邮政管理局
2025年12月17日
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